Warunki użytkowania

Ostatnia aktualizacja: 2 maja 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej lively-foam.com (dalej: „Serwis") oraz świadczenia usług przez lively-foam z siedzibą w Warszawie, ul. Nowa 12/8, 00-001 Warszawa, Polska (dalej: „Usługodawca").

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszych Warunków użytkowania.

2. Definicje

• Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
• Klient – Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług z Usługodawcą
• Usługi – usługi coachingowe, konsultacyjne i edukacyjne oferowane przez Usługodawcę
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem lively-foam.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje diagnostyczne z zakresu zarządzania finansami osobistymi
• Programy coachingowe dotyczące kontroli wydatków
• Audyty stylu życia
• Strategie długoterminowego planowania finansowego
• Warsztaty grupowe online
• Coaching dla par w zakresie wspólnych finansów

4. Warunki świadczenia usług

4.1. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Przesłania zgłoszenia przez formularz kontaktowy i potwierdzenia przez Usługodawcę, lub
• Potwierdzenia terminu konsultacji/sesji mailowo lub telefonicznie

4.2. Forma świadczenia usług

Usługi świadczone są w formie zdalnej (online) za pośrednictwem platform wideokonferencyjnych (Zoom, Google Meet) lub – w uzasadnionych przypadkach – w formie stacjonarnej po wcześniejszym uzgodnieniu.

4.3. Terminy i harmonogram

Terminy sesji ustalane są indywidualnie z każdym Klientem. Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w umówionych sesjach.

5. Płatności

5.1. Ceny

Ceny usług podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

5.2. Płatność

Płatność za usługi dokonywana jest:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Przed rozpoczęciem świadczenia usługi (przedpłata) lub
• Zgodnie z indywidualnie uzgodnionym harmonogramem płatności

5.3. Faktury

Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

6. Prawa i obowiązki Klienta

6.1. Klient ma prawo do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
• Rzetelnej informacji o zakresie i warunkach świadczenia usług
• Poufności przekazanych informacji

6.2. Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego uczestnictwa w umówionych sesjach
• Punktualnej płatności za świadczone usługi
• Aktywnego uczestnictwa w procesie coachingowym
• Informowania o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na realizację umowy

7. Anulowanie i przesunięcie terminu

7.1. Anulowanie przez Klienta

• Anulowanie sesji możliwe jest bez konsekwencji finansowych do 24 godzin przed zaplanowanym terminem
• Anulowanie w terminie krótszym niż 24 godziny przed sesją skutkuje utratą 50% wartości sesji
• Niestawienie się na sesję bez wcześniejszego anulowania skutkuje utratą 100% wartości sesji

7.2. Anulowanie przez Usługodawcę

Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania sesji w uzasadnionych przypadkach (choroba, losowe przeszkody). W takim przypadku zostanie zaproponowany nowy termin lub zwrócona wpłacona kwota.

8. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji przekazanych przez Klienta w trakcie świadczenia usług. Informacje te nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków wynikających z przepisów prawa.

9. Reklamacje

9.1. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected] w formie pisemnej (e-mail) w terminie 14 dni od daty zaistnienia podstawy reklamacji.

9.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

10. Odpowiedzialność

Usługi oferowane przez lively-foam mają charakter edukacyjny i wspierający. Nie stanowią porady finansowej w rozumieniu przepisów ustawy o obrocie instrumentami finansowymi ani terapii psychologicznej. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podejmowane decyzje finansowe.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki decyzji finansowych podejmowanych przez Klienta
• Brak osiągnięcia oczekiwanych rezultatów (oszczędności, zmiany nawyków), jeśli wynikają z braku zaangażowania Klienta
• Problemy techniczne związane z połączeniem internetowym po stronie Klienta

11. Własność intelektualna

Wszystkie materiały, treści, szablony i narzędzia udostępnione Klientowi w ramach świadczenia usług są własnością Usługodawcy i mogą być wykorzystywane wyłącznie do użytku osobistego Klienta. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.

12. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta.

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie nowego regulaminu.

14. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporów wynikających z realizacji usług strony będą dążyć do polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

16. Kontakt

lively-foam
ul. Nowa 12/8
00-001 Warszawa
Polska
E-mail: [email protected]